1. ¿Cuáles son las condiciones para postergar mi boleto?

Toda postergación, se realiza de forma presencial y personal presentando DNI original y boleto de viaje, en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional y dentro del horario de atención de la misma. Se aceptarán máximo con 2 horas de anticipación a la salida del bus. El boleto tiene como validez un solo cambio, ya sea de fecha o servicio, aplica cobro por diferencia tarifaria de ser el caso

2. ¿Cuáles son las condiciones para que mi boleto quede en fecha abierta?

Se realiza de forma presencial y personal presentando DNI original y boleto de viaje, en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional y dentro del horario de atención de la misma. La postergación de un boleto en Fecha Abierta, se aceptará máximo con 2 horas de anticipación a la salida del bus. El boleto Fecha Abierta, solo tiene como validez un mes, desde el día de la emisión del mismo (no desde el día de viaje). Durante el mes el boleto puede ser cambiado de fecha, hora, ruta, servicio y nombre (sujeto a variación de precio, o Reintegro por algún cambio generado), de manera presencial. Una vez activado, no podrá volver a postergarlo.

3. ¿Es posible anular mi boleto y obtener devolución?

La solicitud para la anulación de los pasajes, comprados a través de la web, solo será recibida hasta 2 horas antes de la salida del bus. La anulación está sujeta al cumplimiento de las condiciones indicadas y a la aceptación del pedido por parte de la central de atención. La solicitud de reembolso deberá ser enviada por el pasajero titular al correo electrónico administracion@transportescruzdelnorte.com en el siguiente horario de atención: lunes a sábados de 08:30 a 17:00. Pasado ese horario se tomará la solicitud con la fecha del día posterior. La solicitud de reembolso enviada será evaluada, antes de ser confirmada o rechazada vía correo electrónico.

4. ¿Con qué documentos debe viajar un menor de edad?

Todo menor de edad (13 a 17 años) que desea viajar solo o con un apoderado (0 a 17 años) deberá presentar una Autorización de Viaje Notarial, adjunto a su DNI o Partida de Nacimiento, y la copia del DNI del padre o padres que suscriben dicha autorización, mediante la cual se permite que determinado adulto acompañe al menor en su viaje provincial. Tener en cuenta que una copia de dicha autorización, además de la copia del DNI del padre (s) que lo firma (n) y copia del DNI del adulto que acompaña al menor debe ser entregada antes de partir.

Cruz del Norte actualmente cuenta con una red de agencias y terminales propios interconectados en todo el norte del país, Chimbote y la ciudad de Lima, los cuales se encuentran equipados con sistemas de seguridad, detectores manuales de metal, arcos detectores y circuito cerrado de video. Además cuenta con un taller propio de mantenimiento con personal altamente calificado que le permiten mantener la flota en operatividad permanente a través de un programa de mantenimiento periódico y que garantiza a los clientes total seguridad y confianza en cada uno de sus envios y viajes.